도용

• 도용이 의심되는 경우 어떻게 해야하나요?

  ● 도용이 의심되는 경우

  아이디 도용이 의심되는 대표적인 상황은 아래와 같습니다.

  - 직접 이용하지 않은 로그인 기록이 확인되는 경우

  - 접속하지 않은 해외/타지역에서 로그인을 시도하여 로그인 차단 알림을 받은 경우

  - 타인에 의해 비밀번호가 변경되어 로그인이 안되는 경우

  - 카페/블로그/쪽지 등 내가 이용하지 않은 서비스 이용 내역이 확인되는 경우

  - 이용하지 않은 이력으로 아이디가 제한된 경우 (보호조치/이용제한)

  - 평소에 사용하던 환경이 아닌 새로운 환경에서 로그인이 되어 알림을 받은 경우

   

  ● 도용 발생 시 대처방법

  자넷은 여러가지 방법으로 고객님의 소중한 아이디를 보호하기 위해 노력하고 있습니다.

  이와 함께 고객님 스스로 본인의 개인정보를 안전하게 관리해 주시기 바라며, 도용이 의심되는 경우 지체없이 해당 내용을 자넷에 알려주시기 바랍니다.

   
• 도용 발생 시 대처/예방을 위한 비밀번호 변경 방법은 무엇인가요?

  ● 비밀번호 변경

  고객님께서 이용하지 않은 내역이 확인된다면 계정 도용을 의심할 수 있으며, 도용자들은 교묘하고 진화된 수법으로 개인정보를 탈취하여 여러 사이트에 악용하고 있습니다.

  스스로 본인의 개인정보를 관리해 주시는 것이 가장 중요하므로, 자넷만의 안전한 비밀번호를 사용하여 보안을 강화해 주세요.

  타 사이트와 다른 자넷만의 비밀번호를 사용하는 것이 가장 중요합니다.

  안전한 비밀번호로 변경하는 방법은 아래와 같습니다.

  1) 8~16자의 영문 대소문자, 숫자, 특수문자만 가능합니다.

  (사용 가능한 특수문자 33자 : ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; ? @ [ ＼ ] ^ _ ` { | } ~ \)

  2) 영문, 숫자, 특수문자를 혼용하시면 보다 안전합니다.

  3) 학번, 전화번호 혹은 연속된 숫자/문자, 사전에 포함된 단어 등 타인이 쉽게 알아낼 수 있는 비밀번호 사용은 위험합니다.

  4) 타 사이트와 동일한 비밀번호의 사용, 이전에 사용했던 비밀번호는 안전하지 않을 수 있습니다.

  5) 비밀번호 안전도에 따라 3~6개월에 한 번씩 주기적으로 바꾸어 사용하시는 것이 안전합니다.

   
• 아이디 도용 메일문의방법은 무엇인가요?

  ● 도용관련 도움말을  확인하셨음에도 문제가 해결되지 않으셨거나, 다른 궁금증이 있으시다면, 아래에 내용을 확인하여 접수해 주시기 바랍니다.

   

  ● 아이디 이용제한이 확인되는 경우

  '회원님의 아이디는 이용이 제한되었습니다.' 라는 문구가 확인이 되어 로그인이 불가한 경우, 고객센터(☎ 1544-6333)로 문의를 접수해 주시면 신속하게 해결해드리겠습니다.

   

  ● 비밀번호 찾기 / 보호조치 해제가 필요한 경우

  도용으로 인해 기존에 사용하시던 비밀번호로 접속이 불가하거나 보호조치 중인 것으로 확인된다면

  웹페이지에서 제공해 드리는 본인 확인 수단으로 직접 재설정이 가능합니다.

   
• 다른 사람의 안내 문자 (SMS) 수신을 받았습니다.

  ● 휴대전화의 번호 변경 / 번호 이동 등이 가능함에 따라, 현재 사용하고 계신 휴대전화 번호가 이전에 사용하던 다른 사람의 아이디에 등록되어 있을 수 있습니다.

  자넷은 회원정보에 등록된 연락처 정보를 토대로 주요 안내를 진행하고 있어, 과거에 다른 사람의 회원정보에 등록된 휴대전화 번호가 수정되지 않았다면 해당 회원에게 발송되는 안내 문자를 수신할 수도 있습니다.

  자넷은 현재 사용하시는 휴대전화 번호의 소유자 여부를 확인 후 다른 사람의 회원 정보에 등록된 휴대전화 정보를 삭제해 드리고 있습니다.